Klarheit finden: So erkennen Sie „dark patterns“ online

Dark patterns sind überall zu finden, von Online-Händlern bis hin zu Reisebuchungswebsites. Sie tauchen sogar in Suchmaschinen und sozialen Medien auf. Aber wenn Sie wissen, wie man sie erkennt, lernen Sie auch, nicht auf ihre Tricks hereinzufallen.

Der Begriff „Dark Patterns“ wurde 2010 vom User-Experience-Experten Harry Brignull geprägt. Im Jahr 2020 war das Konzept der Dark Patterns bereits so weit verbreitet, dass Googles jüngste Neugestaltung der Startseite mit Anzeigen, die kaum von organischen Suchergebnissen zu unterscheiden waren, in den Medien weltweit offen kritisiert wurde.

Bei Dark Patterns handelt es sich im Wesentlichen um Designtricks, die auf der menschlichen Psychologie basieren und dazu dienen, Menschen dazu zu provozieren oder zu manipulieren, ein Abonnement abzuschließen, etwas zu kaufen oder mehr persönliche Informationen preiszugeben, als sie dachten oder beabsichtigten.

Das Bewusstsein für diese betrügerischen digitalen Praktiken führte zur Gründung einer Online-Community , die sich der Erkennung dunkler Muster und deren Beschämung im Internet widmet. Ihre Mission ist es, die Öffentlichkeit darüber aufzuklären, wie sie dark patterns erkennen und sich dagegen wehren kann.

Wie funktionieren dark patterns?
Wenn Sie Websites und Apps nutzen, lesen Sie nicht jedes einzelne Wort auf der Seite – Sie überfliegen den Text und treffen Annahmen. Wenn ein Unternehmen Sie dazu verleiten möchte, etwas zu tun, kann es dies ausnutzen, indem es eine Seite so aussehen lässt, als würde sie etwas sagen, obwohl sie in Wirklichkeit etwas anderes sagt.

Häufige dark patterns können die Verwendung bestimmter Farben, die Platzierung von Schaltflächen, unklare Texte oder unvollständige Informationen sein. Diese reichen von scheinbar harmlosen visuellen Manipulationen bis hin zur tatsächlichen Verletzung der Privatsphäre der Benutzer.

Hier sind einige Beispiele:

 

1- Beschämung bestätigen

Der Akt, den Benutzer dazu zu bringen, sich für etwas zu entscheiden. Die Möglichkeit zur Ablehnung ist so formuliert, dass sie den Benutzer dazu zwingt, sich daran zu halten.


2- Erzwungene Kontinuität

Wenn Ihre kostenlose Testversion eines Dienstes zu Ende geht und Ihre Kreditkarte stillschweigend und ohne Vorwarnung belastet wird. In manchen Fällen wird dies noch dadurch verschlimmert, dass es schwierig ist, die Mitgliedschaft zu kündigen.


3- Spam von Freunden

Das Produkt fragt nach Ihren E-Mail- oder Social-Media-Berechtigungen unter dem Vorwand, dass es für ein gewünschtes Ergebnis verwendet wird (z. B. das Finden von Freunden), spammt dann aber alle Ihre Kontakte in einer Nachricht, die angeblich von Ihnen stammt.


4- Datenschutz-Zuckering

Sie werden dazu verleitet, mehr Informationen über sich preiszugeben, als Sie eigentlich wollten. Benannt nach Facebook-Chef Mark Zuckerberg.


Quelle: https://www.deceptive.design/types

Die gute Nachricht ist, dass die Gesetzgebung damit Schritt zu halten beginnt. Die Europäische Union hat kürzlich einen neuen Leitfaden zur Vermeidung von Dark Patterns veröffentlicht, die die Privatsphäre der Benutzer verletzen. Jeder, der im Web- und UX-Design arbeitet, sollte darauf achten, diese Richtlinien nicht zu verletzen, denn „Social-Media-Anbieter bleiben dafür verantwortlich und rechenschaftspflichtig, die DSGVO-Konformität ihrer Plattformen sicherzustellen.“

Die Dunkelheit kommt ans Licht, weil UX-Designentscheidungen absichtlich irreführend eingesetzt werden. Design soll beeinflussen und überzeugen, nicht manipulieren.

Man kann argumentieren, dass die Verwendung von Farben, visuellen Elementen oder UI-Designprinzipien zur Beeinflussung des Klickens frech, aber nicht unbedingt unethisch ist. Wenn Benutzer jedoch dazu verleitet werden, Daten weiterzugeben oder ihre Kontakte zu spammen, wird ihnen die Entscheidungsfreiheit entzogen, und es ist schwer vorstellbar, dass dies in irgendeiner Weise in Ordnung wäre.